Engagement qualité et sécurité
L'engagement qualité et sécurité
L’action des hommes et des femmes qui composent la société, quelles que soient leurs fonctions, doit être guidée par la volonté de répondre aux besoins des clients et par le souci premier de leur offrir des prestations de qualité, en toute sécurité.
Le strict respect de la réglementation
- Organisation des services dans le strict respect du droit du travail et de la législation sociale applicable aux transports de voyageurs (temps de conduite, temps de repos, amplitude de travail, formations minimales obligatoires) et du code de la route.
- Entretien des véhicules : contrôles règlementaires, entretien préventif de sécurité
Les procédures de recrutement
- Entretien avec le Directeur et/ou le Responsable de Centre.
- Pour les conducteurs, épreuve pratique sur route : vérification des compétences et évaluation des besoins de formation.
- Etablissement d’un contrat de travail dans les conditions prescrites par la Convention Collective Nationale des Transports Routiers.
- Formation pratique en « double équipage » afin de se familiariser aux contraintes du terrain et de connaître parfaitement le déroulement des services.
Métiers / Offres d'emplois
Un véritable plan de formation
L’amélioration de la qualité de service reste une de nos préoccupations majeures. Elle suppose que tous les maillons de la « chaîne transport » soient opérants, depuis l’accueil et l’information du client jusqu’au terme du voyage.
- Mise en place des cycles de formation par métier : formation initiale, formation continue.
- Organisation du travail axée vers la qualité : intégration dans les services conducteurs de plages horaires leur permettant de préparer leur véhicule à l’accueil des voyageurs (opérations de vérification, pré-chauffage, feuille de route, etc…) et d’assurer un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule.